Politique de confidentialité

L'application est un outil professionnel destiné notamment aux techniciens autorisés travaillant avec La Plateforme Des Dépanneurs.

Elle permet notamment :

• de recevoir et gérer des missions ;
• de consulter les informations nécessaires à une intervention ;
• d'organiser les rendez-vous ;
• d'utiliser la navigation vers les interventions ;
• d'établir et faire signer des devis ;
• de gérer les informations liées aux paiements et prises en charge ;
• d'ajouter des photos avant et après intervention ;
• de créer et consulter les documents d'intervention ;
• de suivre l'avancement et la clôture des missions.

Elles peuvent être utilisées pour :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• authentifier les utilisateurs ;
• attribuer et gérer les missions ;
• organiser les interventions ;
• permettre la communication nécessaire à l'intervention ;
• fournir les fonctionnalités de l'application ;
• établir les devis, documents et éléments liés aux interventions ;
• gérer les paiements et prises en charge ;
• assurer le suivi administratif et opérationnel ;
• sécuriser le service ;
• assurer le support et résoudre les incidents ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données ne sont pas utilisées pour du ciblage publicitaire par La Plateforme Des Dépanneurs.

Certaines fonctionnalités professionnelles peuvent nécessiter l'accès à la localisation du technicien.

La localisation est utilisée uniquement lorsque nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités concernées, notamment pour la gestion opérationnelle, la proximité des missions ou la navigation.

Les autorisations sont gérées par les réglages du système de l'appareil.

Les utilisateurs peuvent transmettre des photos et informations nécessaires à la documentation d'une intervention.

Ces éléments peuvent notamment servir à :

• documenter l'état avant et après intervention ;
• établir ou compléter un dossier ;
• justifier les travaux réalisés ;
• produire les documents nécessaires à la gestion de la mission.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service, la réalisation et le suivi des interventions, l'hébergement, la sécurité ou les obligations légales.

Les données relatives à une intervention peuvent également être communiquées aux parties concernées par son traitement lorsque cela est nécessaire, par exemple le client, le professionnel intervenant, le donneur d'ordre ou l'organisme de prise en charge concerné.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ainsi qu'aux obligations légales, comptables, contractuelles et de sécurité applicables. Elles sont ensuite supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l'exige.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les informations contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous disposez de :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque applicable.

Pour exercer une demande : laplateforme.depanneurs@gmail.com

Une vérification d'identité peut être demandée lorsque nécessaire pour sécuriser la demande.

Un utilisateur disposant d'un compte peut demander sa suppression depuis les fonctionnalités prévues dans l'application lorsqu'elles sont disponibles ou contacter : laplateforme.depanneurs@gmail.com

Certaines informations peuvent néanmoins être conservées lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits le nécessite.

Certaines fonctionnalités peuvent ouvrir ou utiliser des services externes nécessaires à l'utilisation de l'application, par exemple pour la navigation ou certaines fonctions techniques.

Lorsque l'utilisateur utilise un service tiers, les traitements réalisés directement par ce service peuvent être régis par sa propre politique de confidentialité.

L'application professionnelle La Plateforme Des Dépanneurs n'est pas destinée aux enfants et est conçue pour être utilisée dans un contexte professionnel par des utilisateurs autorisés.

Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des évolutions du service, de l'application ou des obligations réglementaires.

La date de dernière mise à jour reste visible en haut de la page.